英立讯科技核心产品主要包括包括ZingSwitch® CVNET及ZingSwitch® CVNETi。
    英立讯科技位于美国和北京两地的研发中心历时六年、投资巨大、倾力打造的ZingSwitch® CVNET(i)呼叫中心平台，是业内领先的一体化呼叫中心平台，采用了业内最先进、最成熟的技术，不仅能为用户提供先进成熟的呼叫中心基础平台，同时英立讯科技还能为中国用户提供强大的基于中国本地化的顾问咨询、专业培训、系统集成等服务。
    英立讯科技ZingSwitch® CVNET(i)呼叫中心平台于2004年年初正式上市，目前已拥有包括中国农业银行总行、慧聪国际、联想集团、永乐家电、万向通信、九五太维、太公网、八佰拜电视购物、天津烟草公司、联想阳光雨露、北京交通台、亿美软通、中法水务、新奥燃气、中联重科、天益商旅、重庆电力、深圳烟草公司、澳柯玛集团等一大批优质客户，并得到用户的一致好评。
    ZingSwitch® CVNET(i)一体化呼叫中心平台是电信技术和计算机技术的完美结合，在保持交换机的高稳定性、大容量的基础上，它还具备高开放性、高扩展性、高集成性，是集传统交换机方式、板卡方式等优点于一身的新一代呼叫中心平台。
    ZingSwitch® CVNET(i)主要特点包括：

1、交换机级的前置IVR（可模拟后置功能）

    交换机级的前置IVR系统可以从平台级支持语音、数据的混合处理，方便系统采用数据网和语音网混合的方式，在不丧失语音网的高稳定性和大容量的同时，又具有数据网的高灵活性、高扩展性和高集成性。通过与ACD配合，可以根据业务特点制定智能的话务分配和灵活的排队路由，无需编程，无需重启系统，在线配置，在线修改，在线加载、实时生效。

2、交换机级的一体化录音

    ZingSwitch® AG100 IP语音网关都自带了芯片级的录音功能，在不需要任何硬件资源的情况下能够支持海量的录音通道实现本地座席的电话录音功能，可同时对所有电话通道进行实时录音，各通道实时录音不影响正常通话，实现交换机级的一体化录音，和IP录音一样，无需单独布线，简单方便。系统会自动触发录音，无需再进行手工设置，从而保证了平台能够记录整个通话过程。录音系统扩容简单方便，只需购买相应的软件License即可，无需额外购买任何软硬件资源。
    并且系统可以通过录音管理系统对各点ZingSwitch® AG100 IP语音网关的录音进行集中管理。通过这种方式很好的解决了用户对各地实现录音功能并集中进行录音管理的需求，与传统的IP录音方式不同的是通过ZingSwitch® AG100 IP语音网关进行录音解决了录音通道占用过多IP语音带宽的问题，并且能够实现最佳的录音质量。

3、独立建网的VoE专利语音交换技术

    由于语音网和数据网各自具有各自的特点，系统可以根据呼叫中心的特点，通过VoE（Voice over Ethernet）专利语音交换技术实现单点多达128台ZingSwitch® AG100 IP语音网关的语音交换，组成独立的VoE语音专网，不占用网络资源，有效的把语音和数据进行分流和隔离，保证语音质量，防止病毒侵扰，实现系统的高稳定性、高扩展性，支持超过10000个座席设计容量。
    另外和交换机级的前置IVR系统、超强定制化的CTI系统以及灵活多样的系统组网配合，把数据和语音进行有效的融合，而不是选择单一的一种网络，在不增加甚至会减少构建成本的基础上，避免出现系统瓶颈，最大限度保证系统的容错能力。

4、超强定制化的CTI系统

    英立讯科技作为知名的一体化呼叫中心的提供商，拥有领先的一体化呼叫中心平台的最为核心技术和相关产品，可以为用户提供先进成熟的呼叫中心基础平台的同时，还能为用户提供强大的基于中国本地化的顾问咨询、专业培训、系统集成等服务。自国内成立全资公司以来，就将核心的技术研发团队及技术支持团队进行了本土化的配置，经过多年的建设，已经实现产品和服务的100％本地化，能够保证为客户提供最专业、到位、及时和优质的技术支持和服务，并且根据客户的业务特点，提供CTI系统的量身定制服务。

5、ZingSwitch®CVNET灵活多样的组网能力，帮助用户轻松建立跨区域的呼叫中心

    ZingSwitch® CVNET系统采用模块化设计和分布式设计，基于VoIP技术，支持单点集中模式和多点分布模式，实现了跨区域、跨地域组建呼叫中心系统，支持“集中接入，集中处理”、“集中接入，分散处理”、“分散接入，集中处理”、“分散接入，分散处理”等多种业务模式。
    由于ZingSwitch® CVNET系统采用模块化设计和多项专有技术，满足用户“整体规划，分布实施，按需购买，随需扩展”，实现呼叫中心系统和用户业务的同步动态成长，最大限度保护用户投资。
    ZingSwitch® CVNET系统同时具有多种灾难恢复能力，如关键设备备份、语音链路备份、本地自救和远程再生等，保证在网络出现问题的情况下，保证业务的不中断。

6、ZingSwitch® CVNETi强大的VoIP组网能力，帮助用户轻松建立跨区域虚拟呼叫中心

    由于经济的全球化，企业面对的客户正在几何倍数的增加，以往覆盖全国的大型呼叫中心系统多采用分布式布局和集中化管理的模式。随着技术系统及通信能力的提高，越来越多的服务全国甚至全球的呼叫中心系统采用区域集中的业务模式，将独立、分散的呼叫中心集中成为整合的、虚拟化的呼叫中心成为主流。
    ZingSwitch® CVNETi系统采用模块化设计和分布式设计，基于VoIP技术，支持传统的分布式布局和集中化管理的同时，更实现了跨区域、跨地域组建统一的呼叫中心，通过整合和虚拟化技术，可以轻松实现全国甚至全球的具有唯一物理逻辑的超大规模的呼叫中心。系统同时支持“集中接入，集中处理”、“集中接入，分散处理”、“分散接入，集中处理”、“分散接入，分散处理”等多种业务模式。