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	天益游商旅网——革命性变革的电子商旅服务平台

	天益游商旅网(www.96115.com)是中国领先的在线商旅产品分销公司。业务范围覆盖全球机票订购、酒店预订、旅游租车服务、商务度假产品、演出票预订服务、签证服务等。总部设在北京，并在上海、广州、深圳、长沙等城市设有分公司，现有员工五百余人。天益游商旅网和英立讯科技强强联手，采用全球最先进的电话技术和互联网技术，构成了独特的呼叫中心（010- 96115）+互联网站（www.96115.com）的业务模式，通过多资源、多渠道的市场整合，将先进的网络技术和卓越的服务理念及强大的企业管理团队等优势紧密结合，为会员提供最贴心的商旅服务。商旅服务的应用特点要求保证提供全天候不间断的电话应答服务。建成后的呼叫中心系统不仅能够轻松承受高峰值的呼入话务量，同时极大提高了座席人员的工作效率，降低了系统管理运营维护成本，进而使客户充分感受到商旅服务的革命性变革，享受到融合通信带来的快捷便利。这套智能化商旅服务平台经过一年多的实际运行，以性能稳定、安全可靠、服务完善等一系列优势得到天益商旅的肯定和信赖，并进行了二期扩容。英立讯科技在此充分展示了一体化产品无缝集成、自由扩展的智能平台优势。之后，英立讯科技又为其广州公司——广东天益航空服务有限公司成功部署了一套呼叫中心平台，并且预留了相应的技术接口，为以后北京和广州平台的互联互通提供了扩展的可能。随着天益商旅市场份额的迅猛增加及客服中心不断出现的新需求，天益商旅与英立讯科技数度联手，在先进智能的呼叫中心建设上携手共进。天益商旅与英立讯科技的成功合作充分凸显了英立讯在呼叫中心行业性应用上的领先和跨越，不仅是对英立讯产品的检验，更是英立讯引领行业应用的有力佐证。