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李宁体育——品牌与服务的典范 |
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英立讯科技与国际知名的专业化体育用品品牌厂商李宁公司深度合作，共同搭建了服装行业基于WEB的新型IP分布式一体化客户联络中心系统平台。该系统的成功建设与运用，将开启国内服装及相关行业客户联络中心平台应用的新起点。
李宁公司因为其所处行业自有的经营特点，对客户联络中心的建设相应地提出了多方面的要求，其中高效、稳定的处理能力和多业务集成能力就是突出的两项。
针对于服装行业企业的客户呼叫中心建设原则，结合充分满足服装生产商及其营销网络对市场的反应能力要求足够敏锐和迅捷的特点，英立讯科技提供的基于ZingSwitch® 一体化交换机的呼叫中心平台，凭借自身的高稳定、低维护成本和高性价比，为李宁公司打造了一套高效客户联络中心平台。
李宁公司的客户服务中心系统是基于WEB的新型IP分布式一体化呼叫中心系统平台，提供的业务功能包括：支持数据和语音信息的同步转移，支持电话、传真、电子邮件、互联网、网络电话等多种通信方式接入和呼出，根据实际需求在整个分布的网络上自动分配来电、Email和Web呼叫，实现网上服务、网页互动、语音邮件收取、外拨通知和报表等功能。
英立讯科技为李宁公司及其营销网络之间建立了一条高效的更紧密和便捷的信息通道，从而使得李宁公司在品牌国际化、客户服务专业化、销售网络系统化等战略方向上真正做得如其品牌所诠释的那样——一切皆有可能！ |
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