英立讯科技(Zinglabs)是全球领先的一体化联络中心平台及CTI解决方案提供商，是由新加坡Zinglabs Pte Ltd独资公司出资建立的科技有限公司，同时在美国拥有自己的开发研究中心，在亚太也建有技术支持中心，1998年在北京成立了全资子公司。
　　英立讯科技一直秉承“创新设计、追求卓越”的理念，为其用户和合作伙伴开创着一个无限丰富、灵活的平台空间。英立讯科技的产品会帮助企业建立一个完全融合的一体化联络中心，为企业提供一个安全、可靠、大容量、可扩展，并且与企业业务无缝集成的技术平台。公司专心致力于一体化架构联络中心产品的完善和提高，为客户定制随需应变的联络中心平台。

公司历史
　　英立讯科技联络中心产品于1996年在美国的研发中心成形，产品拥有多项国际专利，并拥有软硬件的全部知识产权。1998年成立的北京英立讯科技有限公司(Zinglabs Beijing Co.,Ltd.)是Zinglabs全资设立的子公司，主要负责英立讯科技在中国市场的产品推广，致力于为国内各类企业、政府提供一体化架构的智能联络中心平台及CTI解决方案、技术支持和服务等方面的工作。       2000年，英立讯正式向中国市场销售一体化架构联络中心平台产品。

一体化架构联络中心的领航者
　　近年来，国内的联络中心产业发展十分迅速，是一个正在被逐步培育和发展的领域。英立讯科技从诞生之日起就是定位在一体化架构概念之上的，凭借美国硅谷强大的技术研发实力，和多年各行业的丰富实践经验，提供的一体化架构联络中心平台的稳定性、安全性和整合性均处于全球领先水平。
　　英立讯科技自1998年进驻北京以来，在原来的技术及应用领先的基础上，更是针对国内各行业用户的不同特点，对各类业务需求进行仔细归纳分析，在技术上进行深度开发，不断创新，在全国范围内，以最优性价比和高稳定性等优势特点，赢得了终端用户和集成商的普遍信赖，并迅速在各个行业占领市场，成功垫定了自身在未来联络中心行业中的重要领头军的地位，其产品被业界誉为第四代联络中心的代表。

核心产品
　　英立讯科技的核心硬件产品是ZingSwitch® 一体化架构交换机，采用最先进的一体化架构技术，提供了一个基于电信级的交换机硬件平台的“统一核心、统一逻辑和共享数据”的联络中心基础平台系统，将CTI、PBX、IVR、录音等功能集成到同一个平台上，达到了功能上的一体化，系统整体平台达到电信级稳定性99.999%，提供一站式的完整解决方案，系统平台无须结合第三方产品，降低了用户采购成本和维护成本。
　　CVNET(i)平台采用了模块化设计的思想，利用接口模块实现PBX系统配置和扩展的灵活性；同时，英立讯采用了电信级的硬件设备，保持了系统在硬件平台上的99.999%的电信级可靠性。最为关键的是，ZingSwitch® 是世界上唯一固化交换机功能       （PBX、ACD、IVR、Recorder等）于一体的交换机，核心源程序以一种压缩方式存储，是不可写的，使操作系统和核心参数都得到了最好的可靠性的保障，所以整套系统具备非常高的稳定性和安全性，从而使整个系统的软硬件都达到了电信级的稳定性。这一点是交换机方式也无法企及的。另外在交换机系统内部采用英立讯科技自主研发的专利处理器芯片，能承载大话务量，支持海量录音，从而最大限度地节省系统资源，提高系统效率。
　　在软件设计上，英立讯ZingSwitc® CVNET(i)系统平台采用定制的专有Linux系统，将CTI功能进行了高效的集成，使整个平台的各种核心功能都得到了最好的可靠性的保障，达到电信级的稳定性，每年平均宕机时间小于5分钟。CVNET(i)平台提供了关键设备冗余备份功能和PBX、CTI备份功能，可以有效的防止系统主要部件损坏而造成联络中心的瘫痪，保证系统整体稳定性达到   99.999％，保证系统的稳定运行，最大限度地保证业务的不中断。另外，ZingSwitch® CVNET(i)平台具备迅速的灾难恢复能力，同时支持远程灾难恢复、本地自救功能，客服中心系统任何一点出现出现异常时，系统都可以快速、有效的恢复正常运行。
　　由此可见，ZingSwitch® CVNET(i)系统充分体现了一体化架构设计的各种优点，可以说是博采众长，把各个不同技术领域中最适合联络中心的技术和应用提炼出来，并在此基础上创新性地融合了自己的专利技术和产品，从而形成了具有全部自主知识产权的联络中心平台，能更好的满足用户的各种需要，是最佳TCO之选。

英立讯科技在中国
　　1998年在北京成立子公司以来，英立讯科技一体化联络中心平台产品经过了3年的本土化改造，开始逐步打开国内市场，几年来，公司的销售业绩和市场份额迅猛增长，以每年翻一番的速度递增，从而被业界所瞩目和认可。近几年，由于业务快速增长，在上海、广州等主要城市都设立了分公司和办事处，为中国用户提供全方位的技术支持。目前，公司现有职工100多人，      80%拥有本科以上学历，30%拥有硕士以上学历。

客户
　　目前，在中国及亚太市场，英立讯科技的核心产品ZingSwitch® CVNET(i)联络中心平台已有较高的声誉和市场份额，取得了出色的业绩。英立讯科技的主要客户包括：中国农业银行总行、中国人民银行总行、中国光大银行、中央国债总局、商务部、中国石化、中国联通、中国烟草、国家电网、北京人民广播电台、搜狐、联众、联想、澳柯玛、东方般若、慧聪、李宁服装、东风汽车、石家庄国税等众多客户，行业涉及电信、烟草、银行、证券、保险、电力、工商、税务、社保、公安、邮政、交通、医疗、媒体、旅游以及政府、科研机构和公共事业等众多行业，在亚洲市场赢得了用户和业界的广泛肯定。

支持
　　北京英立讯科技有限公司对其产品的生产实行严格的过程控制，以保证其出厂产品的质量完全合格，同时明确质量方针和质量目标，已通过ISO9001:2000版国际质量管理体系认证。
　　英立讯客户服务部能够为用户提供全线产品的服务响应与支持。客户服务部负责对全国的用户提供全系列产品的售后服务支持，包括现场安装服务、维护服务、保修服务、培训服务、技术支持服务等，我们拥有一批受过专业培训的工程师，掌握行业最先进技术及丰富的现场维护、维修经验，我们承诺“以产品为基础，以用户为目的，提供用户满意服务”。