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  英立讯科技是一家国际知名的一体化架构客户联络中心及解决方案的提供厂商,核心硬件产品是ZingSwitch® 一体化架构交换机,采用最先进的一体化架构技术,提供了一个基于电信级的交换机硬件平台的“统一核心、统一逻辑和共享数据”的联络中心基础平台系统,将CTI、PBX、IVR、录音等功能集成到同一个平台上,达到了功能上的一体化,系统整体平台达到电信级稳定性99.999%,提供一站式的完整解决方案,系统平台无须结合第三方产品,降低了用户采购成本和维护成本……  >>> 详细介绍 
 
高度集成联络中心核心功能,形成统一核心和逻辑、数据共享的基础平台
  业内领先的一体化VoIP组网联络中心平台,为用户提供强大的本地化服务
 
 
单点大集中式解决方案
适合机构、业务或服务运营集中化,集中中继接入,无庞大分支联络机构的用户
快速实现构建和运营 ,并支持大座席量部署
规范统一的工作管理模式,更好的保证提供不断优化的服务
单点运维管理方便,同等规模下的运营管理成本最低
统一的应用层接口,与排班、质检、知识库等应用实现快速集成
网络依赖性最小
集中分布式解决方案
适合业务或服务运营相对集中的用户
单点大集中的有效延伸和补充:跨地理区域的统一客服平台/灵活的接入方式
整体规划,分布实施,分布点部署灵活、建设风险低,扩展具有灵活性
中心点统一管理,运营管理成本相对较低
对网络依赖能力及压力适中
虚拟组网解决方案
适合机构、业务或服务运营多区域分布,尤其适合对务统一整合的大型用户
规范统一的工作流程,更好的保证提供不断优化的服务
全球范围内任意部署呼叫中心,统一运营、统一管理、统一维护
 逻辑的统一:一个系统 (PBX、CTI、CRM、知识库等)
 物理的分布:多个中心任意部署
 动态成长:规模随业务发展动态扩展
 
 
“感(知)·(互)动”——说明生命与智慧的关系,作为 “感知中国”和“智慧地球”在联络中心领域的延伸和体现...
 
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